Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT
Tại Hoàng Lâm POS, chúng tôi hiểu rằng việc sớm đưa hệ thống vào vận hành là ưu tiên hàng đầu của quý khách. Vì vậy, chúng tôi cam kết quy trình giao hàng nhanh chóng, an toàn và hỗ trợ lắp đặt tận tâm.
1. Phạm vi giao hàng
    • Khu vực Đà Nẵng: Giao hàng và lắp đặt tận nơi tại tất cả các quận: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ và huyện Hòa Vang.

    • Các tỉnh lân cận (Quảng Nam, Huế…): Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt trực tiếp hoặc gửi xe khách/chuyển phát nhanh tùy theo yêu cầu.

    • Toàn quốc: Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, EMS…).

2. Chi phí vận chuyển
    • Miễn phí vận chuyển & lắp đặt: Áp dụng cho các đơn hàng trọn gói (Phần mềm + Thiết bị) trong phạm vi nội thành Đà Nẵng (bán kính 10km tính từ văn phòng).

    • Đơn hàng ngoại thành/Tỉnh: Chi phí sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận thực tế dựa trên khoảng cách địa lý. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chi phí thấp nhất cho khách hàng.

3. Thời gian giao hàng
    • Nội thành Đà Nẵng: Giao hàng và lắp đặt trong vòng 2h – 4h làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

    • Khu vực tỉnh: Từ 1 – 3 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển.

    • Giờ giao hàng: Từ 08:00 đến 18:00 tất cả các ngày trong tuần (Trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết – trừ trường hợp hỗ trợ khẩn cấp đã thỏa thuận trước).

4. Quy trình Lắp đặt & Bàn giao
Để đảm bảo quý khách sử dụng thành thạo hệ thống, quy trình của chúng tôi bao gồm:
    1. Kiểm tra thiết bị: Khách hàng đồng kiểm đếm số lượng, chủng loại và tình trạng máy móc khi nhận hàng.

    2. Lắp đặt hệ thống: Kỹ thuật viên tiến hành kết nối phần cứng (máy POS, máy in, ngăn kéo) và cài đặt phần mềm.

    3. Hướng dẫn sử dụng: Nhân viên Hoàng Lâm POS sẽ trực tiếp hướng dẫn chủ quán/nhân viên cách thao tác bán hàng, in hóa đơn, chốt ca và xem báo cáo.

    4. Ký biên bản bàn giao: Sau khi hệ thống vận hành ổn định và khách hàng đã nắm vững cách dùng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
    • Nếu dịch vụ vận chuyển do Hoàng Lâm POS chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hại thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển.

    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng hoặc sai mẫu mã, vui lòng liên hệ ngay hotline 0905838644 để được xử lý đổi trả lập tức.

6. Lưu ý khi nhận hàng
    • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại người nhận.

    • Đối với các đơn hàng ở xa, Hoàng Lâm POS sẽ đóng gói chống sốc chuyên dụng để đảm bảo thiết bị điện tử không bị ảnh hưởng bởi rung lắc.


Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
    • Hotline: 0905838644
    • Địa chỉ: K25/26 Tôn Thất Tùng, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng.